Ihre IT, unser Service – Immer an Ihrer Seite!
Mit unseren Managed Services sichern Sie sich professionelle IT-Betreuung rund um die Uhr. Wir übernehmen die Verantwortung für Ihre IT-Systeme, damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Zuverlässig, flexibel und maßgeschneidert – entdecken Sie jetzt, wie wir Ihre IT auf das nächste Level heben!
Service Desk
Alle Ihre Anfragen und Wünsche (Service Requests) sowie etwaige Störungsmeldungen (Incidents) landen in unserem kompetenten Team, dass speziell auf schnelle Hilfe oder Weiterleitung zu den zuständigen Teams und Ansprechpartner geschult ist. Hier werden Tickets angelegt, die in unseren Prozessen eine transparente Nachverfolgung ermöglichen und eine professionelle Dokumentation sicherstellen.
Field Service
Regelmäßig oder gar dauerhaft bei Ihnen im Unternehmen Präsenz zeigen oder mit über 30 Servicefahrzeugen immer schnell vor Ort sein. Das leistet unser Field Service Team. Je nach Fachgebiet halten wir Ihnen IT-Allrounder oder Experten vor.
So gelingen Ihre Roll Outs und Ihre Anwender und IT-Systeme erfahren individuelle Vor-Ort-Betreuung.
Operations Center
Das Herzstück Ihrer Betreuung. Hier verstehen sich unsere Experten als Ihre IT-Abteilung und kümmern sich aktiv und mit hoher technischer Expertise um Ihre IT-Landschaft. Das Monitoring überwacht alle wichtigen Komponenten und Dienste.
Unser Hauptziel ist stets eine sichere und verfügbare IT-Umgebung unserer Kunden durch optimale Pflege.
Monitoring und Event Management
In Echtzeit überwachen unsere Spezialisten Ihre IT-Infrastruktur und wertvolle Business Services. Ein reifes Sensoren-System liefert wertvolle Erkenntnisse, um frühzeitig Maßnahmen zu ergreifen. Im Störungsfall garantiert eine automatische Ticketanlage schnellste Fehlerbehandlung.
Service Management
Unsere Service Manager kennen unser Service Portfolio und die Verträge mit Ihnen im Detail. Sie moderieren zwischen Ihren Ansprechpartnern und unseren IT-Experten. So optimieren wir die Servicequalität und das Verhältnis aus Ihren Anforderungen und unseren passenden IT-Lösungen. Hier sorgt man außerdem für hohe Transparenz durch regelmäßiges Reporting oder im direkten Austausch im Service-Jour-Fix.
Professional Services
Ob zielführende Assessments, anspruchsvolle Migrationen oder souveräne Implementierungen. Unsere hoch zertifizierten IT-Architekten und Berater stellen nachhaltige Projekterfolge sicher und werden durch ein geschultes Team an Projektleitern und assistierenden Rollen unterstützt.
Aufbauend auf langjähriger Expertise garantieren wir ein hohes Maß an Umsetzungsqualität in den Systemwelten zahlreicher Technologiepartner und Marktführer.
Warum wir?
Mit über 30 Jahren Erfahrung, einem internationalen Kundenportfolio und einem starken Team von 70 Experten bieten wir Ihnen IT-Kompetenz auf höchstem Niveau. Unsere bewährten, ITSM-basierten Prozesse sorgen für transparente Services und standardisierte Abläufe, auf die Sie sich verlassen können. Gleichzeitig stehen Ihre individuellen Anforderungen stets im Fokus – mit maßgeschneiderten Lösungen und persönlicher Betreuung schaffen wir die Basis für Ihren Erfolg. Überzeugen Sie sich selbst: Mit uns wird IT zum Erfolgsfaktor!
Ihre IT, unser Service – Immer an Ihrer Seite!
Mit unseren Managed Services kümmern wir uns um Ihre IT, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Profitieren Sie von zuverlässigem Betrieb und proaktiver Betreuung – starten Sie jetzt, wir sind nur eine Nachricht entfernt!
Florian Neuhardt, Bereichsleiter Vertrieb & Einkauf, Prokurist
